El contrato 060 de 2007 entre Telefónica y SENA establece la implantación de 10 Servicios , donde se paga por máquina conectada y calidad del Servicio, es decir si no hay servicio, no hay pago.Los 10 Servicios son:
1. Internet Banda Ancha
2. Contact Center
3. Conexión LAN
4. Conexión WAN
5. Hosting
6. Mesa de Ayuda
7. Videoconferencia
8. Telefonia IP
9. Terminales de Acceso
10. Gestión del Cambio
Para hacer uso de la mesa de Ayuda se puede llamar al 018000910770 o al (1)5925555 o al correo mesadeayuda@sena.edu.co . En mi caso para el ejercicio la mesa de ayuda me brindo apoyo eficiente a mi caso y me dió el Ticket 58523
Videoconferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc...
La videoconferencia proporciona importantes beneficios como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo. Tomado de www.wikipedia.org.
La videoconferencia proporciona importantes beneficios como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo. Tomado de www.wikipedia.org.
En el SENA semanalmente se hacen videoconferencias principalmente originadas en la Digeneral, se graban de tal manera que podemos tener acceso a ellas después de haber sido emitidas.
Terminales de Acceso
Portátiles conectados a red inalámbrica, mejorando el aprendizajeCualquier equipo de comunicación que permita acceder a servicios telemáticos. Ej. Modem, router, PC, portátil, palm, etc.
Telefonìa IP
Corresponde a la voz corporativa
Es un sistema que permite hacer llamadas de voz pero en vez de usar solo la red tradicional telefónica, también lo hace a través de la infraestructura de Internet. La voz se vuelve paquetes de datos y viaja usando el ‘lenguaje’ de los computadores. Es más barata la tarifa de este servicio (incluso gratis si la red por donde circula la voz es interna de una empresaTomado de: http://www.enter.com.co/enter2/ente2_actu/ente2_actu/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_2-3296535.html
Es un sistema que permite hacer llamadas de voz pero en vez de usar solo la red tradicional telefónica, también lo hace a través de la infraestructura de Internet. La voz se vuelve paquetes de datos y viaja usando el ‘lenguaje’ de los computadores. Es más barata la tarifa de este servicio (incluso gratis si la red por donde circula la voz es interna de una empresaTomado de: http://www.enter.com.co/enter2/ente2_actu/ente2_actu/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_2-3296535.html
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